Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص في YAMEN HOME على وصول منتجاتك بحالة ممتازة. يُرجى مراجعة سياستنا بعناية:
✅ حالات الاستبدال المقبولة:
- منتجات بها عيب مصنعي واضح
- الطلب غير المطابق لما تم طلبه
❌ حالات لا يُقبل فيها الإرجاع:
الشحن يكون على مسئولية العميل
- المنتجات المستخدمة أو التي فُقد تغليفها الأصلي
- الكسر الناتج عن سوء الاستخدام بعد الاستلام
- الطلبات بعد مرور أكثر من 48 ساعة من الاستلام دون إبلاغ
📋 إجراءات الاستبدال:
- التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب
- إرسال صور واضحة للمنتج التالف على واتساب
- سيتم تأكيد الاستبدال وترتيب الشحن خلال 3-5 أيام عمل
📦 ملاحظة مهمة: يُنصح بتصوير الطرد فور استلامه قبل فتحه كضمان لحقوقك.